bitPAZARI.com’da email adresleri aynı zamanda kullanıcı ismi olduğu için, tekil (unique) olması gerekmektedir. Muhtemelen daha önce siteye üye olup, bu durumu unutmuş olabilirsiniz. “Şifremi Unuttum” linkine tıklayarak, şifrenizin email adresine gelmesini sağlayabilirsiniz. Eğer elinize şifre geçmiyorsa, “İletişim” bölümünden bize yazarak üyelik bilgilerinizi kontrol ettirebilirsiniz.

Şifrenizi unuttuysanız, “Şifremi Unuttum” butonuna tıklayarak, şifrenizin email adresinize gelmesini sağlayabilirsiniz.

bitPAZARI.com sitesinde tutulan üyelik bilgileri, üçücü parti firmalarla paylaşılmamaktadır. Bu konuda daha detaylı bilgiyi, “Gizlilik İlkeleri” bölümü altında bulabilrsiniz.

Aktivasyon kodları, 24 saat boyunca geçerlidir. Bu süre zarfında kullanılmayan aktivasyon kodları, girilen üyelik bilgileri ile beraber silinmektedir. Bu durumda, üyelik bilgilerini tekrar girmeniz gerekmektedir.

Eğer yeni aktivasyon kodunuz da çalışmıyorsa, bizimle “İletişim” sayfasındaki formu doldurarak irtibata geçebilirsiniz.

Bazen, bitPAZARI.com’dan gelen emailler, email programınızın “Önemsiz Posta/Junk eMail” bölümüne düşebildiğinden, ilk olarak bu bölüme bakmanızı öneririz. Email kotanızın dolmadığından emin olduktan sonra, eğer birkaç gün geçmiş ve hala aktivasyon kodu email adresinize gelmemişse, “Aktivasyon Kodunu Bir Daha Gönder” butonuna tıklayarak, bu kodun tekrar gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Eğer hala elinize aktivasyon kodu geçmiyorsa, “İletişim” sayfasındaki formu doldurarak, bize yazabilirsiniz.

Sepetinize attığınız ürünleri, pencereniz açık olarak kaldığı ve üye olarak sitede gezmeye devam ettiğiniz sürece sepetinizde tutabilirsiniz.  Eğer siparişinizi daha sonraki bir tarihte verecekseniz, o zaman beğendiğiniz ürünleri "Takip Listeme Ekle" butonunu kullanarak listenizde tutabilirsiniz.

Hayır.  bitPAZARI.com sitesinde satılan tüm ürünlerin siparişi, internet üzerinden alınmaktadır.

Hayır. Şu aşamada siparişleri sadece internet üzerinden  almaktayız.  Güvenlik açısından, birçok kargo firması şu an bu hizmeti sağlamamaktadır.

Eğer son sayfaya ulaşmadan internet bağlantınız kesildiyse, sipariş adımlarını tekrar etmeniz gerekmektedir. Siparişinizin verilip verilmediğinden emin olmak için, üye olarak siteye giriş yaptıktan sonra “Önceki Siparişlerim” bölümünden de siparişin verilip verilmediğini görebilirsiniz.

Siparişinizin takibini, hem “Sipariş Takibi” linkinden hem de kargo firmasının web sitesinden, email adresinize gönderilen sipariş takip numarası ile yapabilirsiniz.

Evet. Havale/EFT yoluyla “banka hesap numaralarımıza” göndermiş olduğunuz sipariş tutarınızın dekontunu, 0212 2474685 no’lu fax numarasına göndermeniz, siparişinizin kargoya verilme sürecini hızlandıracaktır. Göndereceğini faxın üzerinde, siparişinizin takip numarasını da eklemeyi unutmayınız. Sipariş tutarı hesaplara geçtiği anda, siparişiniz stoktaysa hemen kargoya verilecektir.

Evet.  Ancak yurtdışı kredi kartlarına yapılan satışlarda, dönüşüm nedeni ile tutar farklılıkları oluşabilmektedir.

Evet. 4822 ve 4077 sayılı “Tüketici yasası” gereğince, elinize geçmiş olan siparişlerinizi, 7 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin, ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir; ambalajı açılmış, kullanılmış, başka müşteriye satışı imkansız hale gelen ürünler iade alınmayacaktır. İade edilecek ürünlerin kargo ücreti müşteriye aittir.

İade edilecek ürünlerin faturası eğer bir kuruma kesilmişse, kurumun, iade edeceği ürünlerle beraber, İADE FATURASI kesmesi gerekmektedir. İade faturası kesilmeden iade için gönderilen kurumsal siparişler kabul edilmeyecektir. İade edilecek ürünler için şahsa fatura kesilmişse, iade edilecek ürünle beraber ürünün faturasının geri gönderilmesi yeterli olacaktır.

İade edilecek ürünleri geri göndermeden önce, bitPAZARI.com sitesinden “Ürün İade Numarası” alınması gerekmektedir. Bu numara sayesinde, ürünün elimize geçtiğini, ve ücretinin iadesi ile ilgili konuları takip edebilirsiniz.

BitPAZARI.com sitesinden satılan tüm ürünler, üretici/ithatlatçı/distribütör firmalar tarafından garanti kapsamındadır. Garanti kapsamı süresince, arızalı çıkan ürünlerinizi, sitemize girerek “Arıza Takip Numarası” alarak “İletişim” bilgileri altında gösterilen adresimize gönderebilirsiniz.